Hewlett-Packard

Öne çıkan fotoğraf: üç HP yazıcı

Eşimin daha iyi olduğu ilk ortak evimize bir lazer yazıcı getirdiğinden beri, Hewlett-Packard (HP) yazıcıları kullanıyoruz. O zamanlar hala nokta vuruşlu yazıcı kullanıyordum - gerçek bir canavar - ve satın alınması o zamanlar Schneider bilgisayarımdan daha pahalıydı.

Ve bu lazer yazıcının asla kırılmayacağının ortaya çıkmasıyla gözle görülür bir şekilde etkilendim, hatta daha da fazla etkilendim. Bir noktada yazıcıyı artık yeni bilgisayarlara bağlayamadım ve bundan vazgeçtim. Artık ek HP yazıcılarımız hizmete girdiğinden bu pek de önemli değildi. Böylece yıllar geçti ve arada sırada bir HP yazıcının değiştirilmesi gerekti. Dünya benim için o kadar güzeldi ki, tüm HP yazıcılarını gönül rahatlığıyla tavsiye ettim.

Daha sonra HP, tabiri caizse yazıcı kartuşlarına abonelik olan "anında mürekkep" sunma fikrini ortaya attı. Başlangıçta çok iyi gelen bu durum benim için hoş olmayan bir duruma dönüştü çünkü hem yapı olarak kısmen aynı hem de farklı yerlerde yazıcılar kullandım. En azından benim için bu, her zaman yanlış kartuşu, yanlış zamanda, yanlış yazıcıya taktığım anlamına geliyordu.

Sorunu çözebilmemin tek yolu, tüm yazıcıların normal dolumuna geri dönmekti; bu, günümüzde artık o kadar da kolay değil, çünkü bazı kartuşlar nadir hale geliyor veya tek bir yanlış tıklamayla yeniden kartuş abonesi oluyorsunuz. Yazıcılarım işlerini yapmaya devam ettiği için üstesinden geldiğim, gittikçe belirsizleşen bir olay.

Bir sonraki hoş olmayan şey, orijinal yazıcı kartuşlarının bozuk olmasıydı. Bunu ilk kez yapıyordum ve bunu gerçekten anladığımda artık çok geçti ve kartuşlar artık değiştirilemiyordu; bu da lazer yazıcılar için gerçekten pahalıydı! En azından artık bu tür kartuşların içeriden nasıl göründüğünü ve her şeyin nasıl yapılandırıldığını biliyorum.

Tüm iyi şeyler üçlü olarak gelir ve bu nedenle artık bir HP lazer yazıcı sona yaklaştığının sinyalini çok erken verdi ve HP standartlarına göre bu henüz bebeklik çağındaydı!

Yeterli baskı kapasitemin yarısını sunmaya devam edebilmek için HP'den yeni ve daha büyük bir lazer yazıcı satın aldım. Bu da postaya çok hızlı ulaştı; bu da nazik teslimatçıyı hiç memnun etmedi çünkü paket şaşırtıcı derecede ağırdı.

Yazıcı daha da hızlı kuruldu ve ağa bağlandı. Böylece asıl görevim tamamlanmış oldu. Daha iyi olan tarafımdan biraz daha büyük olan ilk baskı işi, yeni HP yazıcının arızalı olduğunu ortaya çıkardı! Şimdi tekrar sordum.

Ek HP yazılımı yüklemek ve HP hizmet web sitesine bağlanmak hızlı oldu, ancak bunların günümüzün HP yazıcılarından çok daha kötü durumda olduğunun farkına varılması daha da hızlı oldu!

Kısacası HP servis ormanında kalp krizi geçirmeden önce yazıcının iade edilmesini talep ettim. Şimdi, otuz yılı aşkın HP deneyimimin ardından ilk iade teslimatımın nasıl gittiğini görmek beni heyecanlandırıyor.

Zaten bir gün HP yazıcının kendime satın alacağım son yazıcı olacağını düşünmüştüm; artık kağıtsız ofisler çağına geldik.

Şimdi bu yazıcının iade teslimatı ve para iadesine bir göz atacağım ve eskisinin hayaletinden henüz vazgeçmeyeceğini umuyorum.

Ve umarım yeni yazıcıyı tersine çevirmeye yönelik devam eden süreç gerçek bir dramaya dönüşmez - HP çevrimiçi hizmeti benim için fazlasıyla yeterli! Bunca on yılda Hewlett-Packard'a ne oldu?

Ek 8.11.2023

Bugün yazıcı için para iadesi alacağıma dair mesaj aldım. Bu iyi bir şey ama yazıcı sorunumu çözmüyor.

Bu yüzden yakında birkaç şey daha düşünmem gerekecek.